01
Pentru cumpărători
Pot înțelege caracteristicile publicate, condițiile de livrare și retur și modalitățile de contact. Datele despre stoc și comenzi individuale nu sunt presupuse.
ROCSI AI Assistant / comerț și platforme online
Invităm magazine și platforme online la un proiect pilot
Mai puține căutări. Informații comerciale mai clare.
Un client vrea să afle ce descrie un produs, cum se livrează sau care sunt condițiile de retur. Un asistent IA pe website ar putea explica informațiile aprobate ale magazinului, fără a inventa disponibilități, termene sau promisiuni comerciale.
Demo-ul real răspunde despre ROCSI, nu despre produsele, stocurile, comenzile sau politicile unui magazin.
Demonstrația publică funcțională răspunde din informațiile despre ROCSI. Un pilot pentru un comerciant ar necesita aprobarea conținutului, configurare, verificarea informațiilor actuale și teste separate. Nu există o integrare comercială multi-client lansată.
ROCSI / AI
Un vizitator întreabă
Pot returna un produs după deschiderea ambalajului și cum încep procedura de retur?
Comportamentul așteptat
Asistentul explică politica de retur aprobată și publicată de magazin, inclusiv pașii și excepțiile menționate acolo, dacă există. Dacă regulile pentru situația concretă nu sunt clare, recunoaște limita și indică echipa de suport. Nu aprobă un retur, nu verifică o comandă și nu inventează condiții.
Scenariu fictiv, fără comerciant, produs ori politică de retur reală. Răspunsul nu reprezintă o aprobare de retur sau consultanță juridică.
01 / Beneficii
Informațiile există. Accesul la ele poate fi mai simplu.
Cataloagele și politicile comerciale includ detalii utile, dar răspândite între pagini. Un dialog contextual poate orienta clientul către informația publicată, fără să înlocuiască suportul uman sau sistemele de comandă.
02
Pentru suport și operațiuni
Un pilot ar putea reduce întrebările repetitive despre informații stabile și ar putea scoate în evidență paginile neclare. Rezultatele trebuie măsurate, nu promise.
03
Pentru echipa comercială
Poate controla ce informații sunt aprobate, testa scenarii, evalua limitele și costurile înainte de a decide orice extindere.
02 / Încredere și limite
Un răspuns bun nu inventează stocuri sau condiții comerciale.
Asistentul trebuie să utilizeze numai informații aprobate, să spună când dovezile lipsesc și să refuze să improvizeze prețuri, reduceri, termene, eligibilitate pentru retur ori alte angajamente. Reducerea halucinațiilor este un obiectiv verificat continuu, nu o garanție absolută.
- Comerciantul aprobă descrierile produselor, politicile de livrare, retur și contact înainte de utilizare.
- Prețurile, promoțiile și condițiile care se schimbă des necesită verificarea actualității; nu sunt prezentate ca date live.
- Documentele interne aprobate pentru procesare nu devin publice; divulgarea cere reguli și permisiuni verificate.
- Asistentul public nu trebuie să solicite sau să divulge date individuale despre clienți, plăți și comenzi.
- Separarea între clienți, sursele private și accesul pe roluri sunt încă în dezvoltare pentru implementări viitoare.
03 / Cum ar funcționa
De la informația aprobată la orientare verificabilă.
Pilotul ar porni de la fișe de produse, pagini de ajutor, reguli de transport și retur și date de contact. Nu presupunem conectare la inventar, checkout, CRM sau administrarea comenzilor.
- 01 / 04
Selectăm sursele
Magazinul alege și validează paginile și politicile care pot susține răspunsurile.
- 02 / 04
Definim domeniul
Stabilim tipurile de întrebări, limitele, integrarea pe website și escaladarea către suport.
- 03 / 04
Clientul întreabă
Vizitatorii pot cere explicații despre caracteristici, livrare, retur și contacte.
- 04 / 04
Răspundem sau recunoaștem limita
Asistentul descrie informația disponibilă ori spune că nu poate verifica un detaliu.
04 / Demonstrat vs. dezvoltare
Asistență informațională, nu o integrare de magazin completă.
Ce demonstrează beta-ul ROCSI
- Conversații în română și engleză folosind informațiile publice aprobate despre ROCSI.
- Chat integrat pe website, disponibil pentru întrebări informaționale.
- Recunoașterea întrebărilor nesusținute sau în afara domeniului, cu verificare continuă.
Ce nu face beta-ul și necesită integrare separată
- Nu citește stocuri, prețuri dinamice sau promoții în timp real din platforma magazinului.
- Nu verifică statusul comenzilor, datele conturilor ori livrările individuale.
- Nu creează coșuri, nu plasează comenzi și nu încasează sau rambursează plăți.
- Nu aprobă retururi, garanții, reclamații sau alte drepturi individuale.
- Nu schimbă date în ERP, CRM, platforma e-commerce sau sistemele de curierat.
05 / Parcursul pilotului
Începem cu întrebări reale, nu cu promisiuni de vânzări.
Un pilot delimitat permite evaluarea calității răspunsurilor, a confidențialității, a experienței și a costurilor. Nu promitem creșteri de conversie, economii, durate sau tarife standard.
- 01 / 05
Discuție inițială
Identificăm întrebările repetitive și paginile dificil de parcurs.
- 02 / 05
Aprobare corpus
Comerciantul selectează fișele, politicile și regulile de divulgare.
- 03 / 05
Configurare
Definim domeniul, interfața, limitele și canalele de suport.
- 04 / 05
Testare
Verificăm răspunsurile, schimbările de preț/politici, datele private și mobilul.
- 05 / 05
Evaluare
Analizăm calitatea, utilitatea și costurile înainte de extindere.
06 / Întrebări frecvente
Ce ar presupune un pilot pentru un magazin online?
- Poate explica produse, livrare și retur?
- Da, acesta este un obiectiv posibil al pilotului pe baza descrierilor și politicilor aprobate de comerciant. Beta-ul public ROCSI nu are deja integrate cataloagele unui magazin.
- Poate confirma stocul, prețul sau data livrării?
- Nu în demonstrația actuală. Informațiile în timp real necesită integrări distincte, permisiuni, verificarea prospețimii și tratarea erorilor; în lipsa acestora asistentul trebuie să indice limita.
- Poate verifica o comandă ori gestiona retururi și plăți?
- Nu. Accesul la conturi, comenzi, checkout, rambursări și aprobarea unui retur ar necesita autentificare, integrare și validare operațională separate.
- Cum protejăm datele clienților și documentele interne?
- Un chat public nu trebuie să expună comenzi, adrese sau date de plată. Documentele interne aprobate pentru procesare nu devin automat publice; izolarea între clienți și accesul pe roluri se dezvoltă și se verifică separat.
- Ce se întâmplă când actualizăm catalogul și politicile?
- După modificări trebuie verificată prospețimea informațiilor aprobate și efectuată reindexarea necesară. Nu promitem sincronizare automată a catalogului, a prețurilor sau a politicilor în această etapă.
- Cât costă și cât durează pilotul?
- Nu comunicăm un preț sau o durată standard. Agreăm mai întâi scopul, informațiile, protecțiile și criteriile de evaluare, apoi estimăm efortul și costurile.
Invitație / comerț și platforme online
Întrebările clienților merită răspunsuri care pot fi verificate.
Invităm magazine online, comercianți cu cataloage publice și platforme de prezentare a produselor să discutăm un pilot bazat pe informațiile proprii aprobate, fără integrare prematură în comenzile sau plățile lor.
În mesaj, menționează «Pilot ROCSI AI Assistant pentru comerț online» și website-ul magazinului.
Invitație exploratorie. Nu este o integrare e-commerce lansată, o ofertă fermă sau o promisiune de rezultate.