01
Pentru cetățeni
Identifică mai repede informațiile publicate despre pași, documente, program și contact; primesc îndrumare către canalele instituției.
ROCSI AI Assistant / instituții și servicii publice
Invităm instituții publice să exploreze un proiect pilot
Informații publice mai ușor de găsit. Competențele instituției rămân clare.
Cetățenii caută pașii unei proceduri, condițiile unui serviciu sau documentele cerute. Un asistent IA pe website poate orienta vizitatorii prin informațiile publicate și aprobate de instituție, fără să emită interpretări oficiale sau să inventeze cerințe.
Demonstrația publică folosește corpusul ROCSI; nu oferă informații oficiale sau situații individuale de la o instituție.
Beta-ul public ROCSI răspunde din informațiile aprobate despre ROCSI, nu din registre ori documente ale unei instituții. Un pilot instituțional necesită un corpus propriu, reguli de acces, responsabilități clare și evaluare. Nu presupunem o integrare operațională existentă.
ROCSI / AI
Un cetățean întreabă
Ce documente sunt necesare pentru această solicitare și unde pot verifica programul de depunere?
Comportament responsabil așteptat
Asistentul rezumă doar documentele și programul prezente în instrucțiunile aprobate ale instituției și indică pagina oficială sau biroul competent. Dacă procedura nu este documentată suficient, spune că nu poate confirma. Nu stabilește eligibilitatea și nu primește cererea în numele instituției.
Exemplu fictiv; nu reprezintă îndrumare oficială, confirmare a documentelor necesare ori depunerea unei solicitări.
01 / Utilitate publică
De la pagini disparate la orientare verificabilă.
Programul, procedurile, formularele și condițiile sunt adesea distribuite pe mai multe pagini. Un instrument conversațional le poate face mai accesibile, respectând autoritatea sursei și limitele competențelor.
02
Pentru personalul instituției
Un pilot poate evidenția întrebările repetitive și paginile neclare, fără să înlocuiască funcționarii sau relațiile oficiale cu publicul.
03
Pentru conducere
Poate evalua controlul informațiilor, calitatea răspunsurilor și costurile înainte de extindere, fără promisiuni de economii sau rezultate automate.
02 / Competență și încredere
Orientare informativă, nu decizie administrativă.
Asistentul trebuie să folosească numai informații aprobate, să recunoască lipsa suportului și să nu inventeze termene, taxe, condiții sau excepții. Reducerea halucinațiilor se validează continuu, nu este o garanție absolută.
- Răspunsurile sunt informative și nu constituie acte, interpretări oficiale, aprobări, certificate sau decizii administrative.
- Asistentul nu depune cereri, nu emite numere de înregistrare și nu confirmă situații individuale fără un flux oficial autorizat, separat.
- Termenele, taxele, formularele și procedurile pot fi schimbate; prospețimea informațiilor se verifică după actualizări.
- Documentele interne aprobate pentru procesare nu devin publice; separarea utilizatorilor, rolurile și divulgarea au nevoie de verificări dedicate.
- Datele personale, dosarele, identitatea și drepturile cetățenilor nu sunt colectate sau accesate implicit prin chatul public.
03 / Cum ar funcționa
Informații aprobate, limite și escaladare către instituție.
Începem cu pagini și documente publice selectate, nu cu acces la registre interne, dosare sau fluxuri oficiale.
- 01 / 04
Identificăm întrebările
Selectăm procedurile și serviciile despre care publicul întreabă frecvent.
- 02 / 04
Instituția aprobă sursele
Stabilim paginile, versiunile documentelor și condițiile de comunicare.
- 03 / 04
Oferim orientare
Asistentul explică pașii publicați și indică paginile și contactele competente.
- 04 / 04
Recunoaștem limitele
Întrebările individuale sau insuficient documentate sunt redirecționate către canalele oficiale.
04 / Disponibil și în dezvoltare
Un asistent pentru informare, nu un ghișeu digital.
Ce demonstrează beta-ul ROCSI
- Dialog RO/EN pe website din informații ROCSI publice și aprobate.
- Limitarea răspunsurilor la un domeniu documentat și recunoașterea întrebărilor nesusținute.
- Experiență integrată în website, evaluată continuu pe scenarii reale.
Ce nu presupune pilotul informațional
- Nu transmite automat cereri către instituții și nu înlocuiește formulare sau proceduri oficiale.
- Nu verifică dosare, identitate, eligibilitate, plăți sau statusuri din registre interne.
- Nu emite decizii, avize ori confirmări cu valoare juridică.
- Nu oferă acces public la documente interne sau date despre cetățeni.
- Nu promite integrări cu sisteme administrative fără proiectare și autorizare separate.
05 / Proiect pilot
Un cadru verificabil, cu responsabilități clare.
Stabilim împreună ce surse pot fi folosite și cum evaluăm răspunsurile. Nu promitem costuri fixe, implementări imediate sau decizii automate.
- 01 / 05
Dialog instituțional
Definim serviciile și întrebările de interes, responsabilitățile și constrângerile.
- 02 / 05
Aprobare corpus
Inventariem și aprobăm explicit paginile, formularele și limitele de acces.
- 03 / 05
Configurare
Stabilim interfața, domeniul și escaladarea către canale oficiale.
- 04 / 05
Validare
Testăm corectitudinea, informațiile schimbate, răspunsurile nesusținute și mobilul.
- 05 / 05
Evaluare
Analizăm utilitatea, riscurile și costurile înaintea unei eventuale extinderi.
06 / Întrebări frecvente
Ce poate și ce nu poate face un pilot în sectorul public?
- Poate explica documentele pentru o procedură?
- Acesta este un scenariu de pilot posibil din pagini și formulare aprobate. Dacă nu are dovezi suficiente, trebuie să recunoască limita și să îndrume către instituție.
- Poate depune cereri sau confirma eligibilitatea?
- Nu. Beta-ul nu transmite cereri, nu emite înregistrări sau decizii și nu validează situații juridice individuale. Acestea rămân la instituție și la canalele sale oficiale.
- Poate utiliza documente interne și date despre cetățeni?
- Nu implicit. O sursă aprobată pentru procesare nu este automat publică. Orice folosire a datelor restricționate ar necesita autorizare, autentificare și control al accesului, dezvoltate și validate separat.
- Ce se întâmplă când se schimbă o procedură?
- Instituția trebuie să valideze sursa nouă; verificăm prospețimea corpusului și efectuăm reindexarea necesară. Nu promitem sincronizare automată cu toate registrele sau site-urile.
- Este același lucru cu pagina pentru primării?
- Nu. Această pagină se adresează instituțiilor și serviciilor publice în general; pagina pentru primării descrie un caz mai specific de pilot municipal.
- Cât durează și costă un pilot?
- Nu există un termen sau tarif standard promis. Scope-ul, securitatea, corpusul și criteriile de evaluare trebuie definite înainte de estimare.
Invitație / instituții și servicii publice
Informații mai accesibile, fără pierderea responsabilității instituției.
Invităm instituții interesate să discutăm un pilot de orientare informațională bazat pe surse aprobate și reguli clare de divulgare.
În mesaj, menționează «Pilot ROCSI AI Assistant pentru instituții publice» și website-ul instituției.
Invitație exploratorie, nu ofertă fermă ori canal oficial pentru cetățeni.